Es muy importante que sepas que tenemos un tiempo de preparación de tu paquete de 2-3 días hábiles.

Por lo que deberás considerar no sólo el tiempo de envío sino también el de preparación para calcular tu fecha de entrega, en envíos donde el paquete tenga retraso de entrega por motivos internos de la paquetería o por reincidencias que competan al cliente respecto a que no se encuentre en su domicilio, no conteste o no haya proporcionado los datos necesarios para la entrega, no podemos efectuar ningún tipo de cancelación o reembolso.

Manejamos diferentes paqueterías en servicio expres, dependiendo de tu código postal, para brindarte tiempos de entrega lo más rápidos posible!! Recuerda que Zonas extendidas, a pesar de manejar envío expres, tiende a tardar un poco mas, debido a la baja frecuencia de entrega.

 

Para envíos Internacionales: La paquetería usada es Fedex y tiene un tiempo de entrega de 7 a 10 días hábiles, más nuestro tiempo de preparación de 3-5 días hábiles.

Si tu paquete fue extraviado o dañado podemos solicitar reembolso a paquetería y enviarte nuevamente o hacerte devolución de tu pago.

Si tu paquete fue retenido en aduana por temas legales, pago de impuestos o valor del pedido que exceda lo permitido, no podemos absorber la devolución de su pedido, ni el reembolso ya que a nosotros no se nos devuelve el producto ni el valor de su pedido, por lo que es importante que sepas que hay países que cobran impuestos ajenos a nosotros y a las paqueterías, te invitamos a investigar previamente a comprar si es que los suplementos alimenticios generan impuesto de importación en tu país, o si requieres de una documentación específica, para que nosotros podamos tramitarla y ver si hay posibilidad de enviarte sin riesgo. No nos hacemos responsables por cargos adicionales o impuestos de importación.

*Dato importante: De manera aleatoria en algunos países por protocolo, aduana tiene permitido abrir paquetes y examinar el contenido por lo que, tu paquete podría presentar alteraciones ajenas a nosotros e inevitables. Es importante al recibir tu paquete, si es que ves algún sello violado consultes con paquetería si tu compra fue sometida a revisión y corroborar que por dichas razones, tu paquete haya llegado en esas condiciones.

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