Nuestro tiempo de preparación es de 1 a 5 días hábiles.
Por lo que deberás considerar no sólo el tiempo de envío, también el tiempo de preparación para calcular tu fecha de entrega, en envíos donde el paquete tenga retraso de entrega por motivos internos de la paquetería o por reincidencias que competan al cliente respecto a: que no se encuentre en su domicilio, no conteste o no haya proporcionado los datos necesarios para la entrega, no podemos efectuar ningún tipo de cancelación o reembolso.
CONSIDERACIONES PARA TU ENVÍO
Es muy importante que al momento de realizar tu pedido, ingreses cuidadosamente todos los datos completos y correctos para tu envío, en caso contrario no nos hacemos responsables por algún problema durante la entrega de tu paquete.
Para rastrear de manera más sencilla te sugerimos crear un cuenta, de esa manera podrás rastrear facilmente tus pedidos futuros, recuerda que estarás recibiendo notificaciones a tu correo electrónico, sobre el progreso de tu envío.
Recuerda que tú eres responsable de llevar a cabo el rastreo y seguimiento de tu paquete, así como de obtener cualquier información respecto a este.
para envíos nacionales
para envíos nacionales
Manejamos diferentes paqueterías en servicio exprés, dependiendo de tu código postal, para brindarte tiempos de entrega lo más rápidos posible!! Recuerda que Zonas extendidas o sin cobertura de entrega exprés, tu envío se realizará estándar, éstos suelen ser envíos que pueden llegar a tardar un poco mas, debido a la baja frecuencia de entrega.
Las paqueterías no siempre te llamarán si les hace falta información, por lo que deberás ponerte en contacto directamente con ellos en caso de que exista alguna incidencia en tu envío.
Las paqueterías hacen 2 intentos de entrega al domicilio. Si no encuentran a nadie, regresan el paquete a nuestras instalaciones, en ese caso, deberás pagar nuevamente el costo de la guía, para que podamos reenviar tu paquete.
Para envíos Internacionales:
Para envíos Internacionales:
La paquetería usada es Fedex y tiene un tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles promedio, sin embargo, en caso de tener incidencias aduanales, puede llegar a tardar más, nuestro tiempo de preparación en paquetes internacionales es de 3-5 días hábiles, debido a los trámites y documentos adicionales que implica el envío de suplementos al extrajero.
⚠️ IMPORTANTE ⚠️
Si tu paquete fue retenido en aduana por temas legales, pago de impuestos o valor del pedido que exceda lo permitido, no podemos absorber la devolución de su pedido, ni el reembolso ya que a nosotros no se nos devuelve el producto ni el valor de su pedido, por lo que es importante que sepas que hay países que cobran impuestos de importación completamente ajenos a nosotros y a las paqueterías, te invitamos a investigar previamente a comprar si es que los suplementos alimenticios generan impuesto de importación en tu país, o si requieres de una documentación específica, para que nosotros podamos tramitarla y ver si hay posibilidad de enviarte sin riesgo.
No nos hacemos responsables por cargos adicionales.